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diff --git a/api/src/db/schema.ts b/api/src/db/schema.ts
new file mode 100644
index 0000000..ce95493
--- /dev/null
+++ b/api/src/db/schema.ts
@@ -0,0 +1,240 @@
+/**
+ * schema.ts
+ *
+ * Fonte única de verdade do banco de dados.
+ * Todos os tipos TypeScript são *inferidos* deste arquivo — nunca definidos
+ * manualmente — garantindo que DB e aplicação nunca fiquem dessincronizados.
+ */
+
+import { sql } from 'drizzle-orm';
+import {
+  sqliteTable,
+  text,
+  integer,
+  index,
+  uniqueIndex,
+} from 'drizzle-orm/sqlite-core';
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// HELPERS
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+/**
+ * Colunas de auditoria reutilizáveis.
+ * SQLite armazena timestamps como texto ISO 8601.
+ */
+const timestamps = {
+  createdAt: text('created_at')
+    .notNull()
+    .default(sql`(strftime('%Y-%m-%dT%H:%M:%fZ', 'now'))`),
+  updatedAt: text('updated_at')
+    .notNull()
+    .default(sql`(strftime('%Y-%m-%dT%H:%M:%fZ', 'now'))`),
+};
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// ENUMS (simulados via union types — SQLite não tem tipo ENUM nativo)
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const USER_ROLES = ['requester', 'agent', 'admin'] as const;
+export type UserRole = (typeof USER_ROLES)[number];
+
+export const TICKET_STATUSES = [
+  'open',         // Chamado aberto, ainda não atribuído
+  'in_progress',  // Atribuído a um agente, em andamento
+  'waiting',      // Aguardando resposta do solicitante
+  'resolved',     // Solução aplicada, aguardando confirmação
+  'closed',       // Encerrado definitivamente
+] as const;
+export type TicketStatus = (typeof TICKET_STATUSES)[number];
+
+export const TICKET_PRIORITIES = ['low', 'medium', 'high', 'critical'] as const;
+export type TicketPriority = (typeof TICKET_PRIORITIES)[number];
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TABELA: users
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const users = sqliteTable(
+  'users',
+  {
+    id: integer('id').primaryKey({ autoIncrement: true }),
+
+    // Identificação
+    name:     text('name').notNull(),
+    email:    text('email').notNull(),
+    password: text('password').notNull(), // hash bcrypt — nunca plain text
+
+    // Controle de acesso
+    role: text('role', { enum: USER_ROLES }).notNull().default('requester'),
+
+    // Conta ativa? Soft-delete sem perder histórico de tickets/comments
+    isActive: integer('is_active', { mode: 'boolean' }).notNull().default(true),
+
+    ...timestamps,
+  },
+  (table) => ({
+    // Garante emails únicos na camada do banco
+    emailUniqueIdx: uniqueIndex('users_email_unique_idx').on(table.email),
+
+    // Consultas frequentes por role (ex: listar todos os agentes)
+    roleIdx: index('users_role_idx').on(table.role),
+  }),
+);
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TABELA: categories
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const categories = sqliteTable(
+  'categories',
+  {
+    id:          integer('id').primaryKey({ autoIncrement: true }),
+    name:        text('name').notNull(),
+
+    // Slug para uso em URLs e filtros: "hardware", "acesso-sistema", etc.
+    slug:        text('slug').notNull(),
+
+    description: text('description'),
+
+    ...timestamps,
+  },
+  (table) => ({
+    slugUniqueIdx: uniqueIndex('categories_slug_unique_idx').on(table.slug),
+  }),
+);
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TABELA: tickets
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const tickets = sqliteTable(
+  'tickets',
+  {
+    id: integer('id').primaryKey({ autoIncrement: true }),
+
+    // Conteúdo
+    title:       text('title').notNull(),
+    description: text('description').notNull(),
+
+    // Classificação
+    status: text('status', { enum: TICKET_STATUSES })
+      .notNull()
+      .default('open'),
+
+    priority: text('priority', { enum: TICKET_PRIORITIES })
+      .notNull()
+      .default('medium'),
+
+    // ── Relacionamentos ────────────────────────────────────────────────────
+    // Quem abriu o chamado (obrigatório)
+    creatorId: integer('creator_id')
+      .notNull()
+      .references(() => users.id, { onDelete: 'restrict' }),
+
+    // Agente responsável (opcional — pode ser atribuído depois)
+    assigneeId: integer('assignee_id')
+      .references(() => users.id, { onDelete: 'set null' }),
+
+    // Categoria do chamado (opcional — pode ser classificado depois)
+    categoryId: integer('category_id')
+      .references(() => categories.id, { onDelete: 'set null' }),
+
+    // Data limite para resolução (SLA)
+    dueAt: text('due_at'),
+
+    // Data em que o chamado foi efetivamente resolvido
+    resolvedAt: text('resolved_at'),
+
+    ...timestamps,
+  },
+  (table) => ({
+    // Índices para os filtros mais comuns no painel do agente
+    statusIdx:     index('tickets_status_idx').on(table.status),
+    priorityIdx:   index('tickets_priority_idx').on(table.priority),
+    assigneeIdx:   index('tickets_assignee_id_idx').on(table.assigneeId),
+    creatorIdx:    index('tickets_creator_id_idx').on(table.creatorId),
+    categoryIdx:   index('tickets_category_id_idx').on(table.categoryId),
+
+    // Índice composto: painel do agente filtra por status + assignee com frequência
+    statusAssigneeIdx: index('tickets_status_assignee_idx').on(
+      table.status,
+      table.assigneeId,
+    ),
+  }),
+);
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TABELA: comments
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const comments = sqliteTable(
+  'comments',
+  {
+    id: integer('id').primaryKey({ autoIncrement: true }),
+
+    content: text('content').notNull(),
+
+    /**
+     * Diferencia mensagens públicas de notas internas da equipe.
+     * true  → nota interna (visível apenas para agentes/admins)
+     * false → resposta pública (visível para o solicitante)
+     */
+    isInternal: integer('is_internal', { mode: 'boolean' })
+      .notNull()
+      .default(false),
+
+    // ── Relacionamentos ────────────────────────────────────────────────────
+    ticketId: integer('ticket_id')
+      .notNull()
+      .references(() => tickets.id, { onDelete: 'cascade' }),
+
+    authorId: integer('author_id')
+      .notNull()
+      .references(() => users.id, { onDelete: 'restrict' }),
+
+    ...timestamps,
+  },
+  (table) => ({
+    // Buscar todos os comentários de um ticket é a query mais frequente
+    ticketIdx: index('comments_ticket_id_idx').on(table.ticketId),
+    authorIdx: index('comments_author_id_idx').on(table.authorId),
+  }),
+);
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TABELA: system_settings
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export const systemSettings = sqliteTable(
+  'system_settings',
+  {
+    id: integer('id').primaryKey({ autoIncrement: true }),
+    
+    // Configurações Globais
+    allowRequesterChat: integer('allow_requester_chat', { mode: 'boolean' }).notNull().default(true),
+    
+    ...timestamps,
+  }
+);
+
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+// TIPOS INFERIDOS
+//
+// Use estes tipos em toda a aplicação.
+// Ex: função que retorna um ticket → retorno tipado como `Ticket`
+// ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
+
+export type User     = typeof users.$inferSelect;
+export type NewUser  = typeof users.$inferInsert;
+
+export type Category    = typeof categories.$inferSelect;
+export type NewCategory = typeof categories.$inferInsert;
+
+export type Ticket    = typeof tickets.$inferSelect;
+export type NewTicket = typeof tickets.$inferInsert;
+
+export type Comment    = typeof comments.$inferSelect;
+export type NewComment = typeof comments.$inferInsert;
+
+export type SystemSetting = typeof systemSettings.$inferSelect;