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diff --git a/api/src/modules/interactions/interactions.schema.ts b/api/src/modules/interactions/interactions.schema.ts
new file mode 100644
index 0000000..59eec29
--- /dev/null
+++ b/api/src/modules/interactions/interactions.schema.ts
@@ -0,0 +1,101 @@
+/**
+ * interactions.schema.ts
+ *
+ * Schemas Zod para o módulo de interações:
+ *   - Atualização de status de um ticket
+ *   - Atribuição de agente
+ *   - Adição de comentários / notas internas
+ */
+
+import { z } from 'zod';
+import { TICKET_STATUSES, TICKET_PRIORITIES } from '@/db/schema.js';
+
+// ─── Parâmetros de rota compartilhados ───────────────────────────────────────
+
+export const ticketIdParamsSchema = z.object({
+  ticketId: z.coerce.number().int().positive(),
+});
+
+export const commentIdParamsSchema = z.object({
+  ticketId:  z.coerce.number().int().positive(),
+  commentId: z.coerce.number().int().positive(),
+});
+
+export type TicketIdParams  = z.infer<typeof ticketIdParamsSchema>;
+export type CommentIdParams = z.infer<typeof commentIdParamsSchema>;
+
+// ─── Atualização de status ────────────────────────────────────────────────────
+
+export const updateTicketStatusBodySchema = z.object({
+  status: z.enum(TICKET_STATUSES, {
+    errorMap: () => ({
+      message: `Status deve ser um de: ${TICKET_STATUSES.join(', ')}`,
+    }),
+  }),
+
+  // Motivo da mudança — obrigatório ao fechar ou resolver um chamado
+  reason: z.string().trim().max(500).optional(),
+});
+
+export type UpdateTicketStatusBody = z.infer<typeof updateTicketStatusBodySchema>;
+
+// ─── Atribuição de agente ─────────────────────────────────────────────────────
+
+export const assignTicketBodySchema = z.object({
+  assigneeId: z
+    .number({ required_error: 'assigneeId é obrigatório' })
+    .int()
+    .positive(),
+});
+
+export type AssignTicketBody = z.infer<typeof assignTicketBodySchema>;
+
+// ─── Atualização de prioridade ────────────────────────────────────────────────
+
+export const updateTicketPriorityBodySchema = z.object({
+  priority: z.enum(TICKET_PRIORITIES, {
+    errorMap: () => ({
+      message: `Prioridade deve ser uma de: ${TICKET_PRIORITIES.join(', ')}`,
+    }),
+  }),
+});
+
+export type UpdateTicketPriorityBody = z.infer<typeof updateTicketPriorityBodySchema>;
+
+// ─── Adição de comentário / nota interna ─────────────────────────────────────
+
+export const addCommentBodySchema = z.object({
+  content: z
+    .string({ required_error: 'Conteúdo é obrigatório' })
+    .min(1, 'Comentário não pode ser vazio')
+    .max(5000, 'Comentário muito longo')
+    .trim(),
+
+  /**
+   * true  → nota interna (só agentes/admins veem)
+   * false → resposta pública (solicitante recebe notificação)
+   */
+  isInternal: z.boolean().default(false),
+
+  // Em produção viria do JWT; por ora, aceito no body
+  authorId: z
+    .number({ required_error: 'authorId é obrigatório' })
+    .int()
+    .positive(),
+});
+
+export type AddCommentBody = z.infer<typeof addCommentBodySchema>;
+
+// ─── Shape de resposta dos comentários ───────────────────────────────────────
+
+export const commentResponseSchema = z.object({
+  id:         z.number(),
+  content:    z.string(),
+  isInternal: z.boolean(),
+  ticketId:   z.number(),
+  authorId:   z.number(),
+  createdAt:  z.string(),
+  updatedAt:  z.string(),
+});
+
+export type CommentResponse = z.infer<typeof commentResponseSchema>;