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/**
* NewTicketPage.tsx
*
* Formulário para abertura de um novo chamado de TI.
* Visão do Solicitante — Fase 4, Passo 2.
*/
import { useState, type FormEvent } from 'react';
import { useNavigate } from 'react-router-dom';
import { useQuery, useMutation, useQueryClient } from '@tanstack/react-query';
import { api, type TicketPriority } from '@/lib/api';
import { useAuth } from '@/context/AuthContext';
import { useToast } from '@/context/ToastContext';
import styles from './NewTicketPage.module.css';
// ─── Dados estáticos dos selects ──────────────────────────────────────────────
const PRIORITIES: { value: TicketPriority; label: string; description: string }[] = [
{ value: 'low', label: '🟢 Baixa', description: 'Sem impacto imediato' },
{ value: 'medium', label: '🔵 Média', description: 'Impacto moderado' },
{ value: 'high', label: '🟡 Alta', description: 'Impacto significativo' },
{ value: 'critical', label: '🔴 Crítica', description: 'Sistema/serviço fora do ar' },
];
// ─── Componente ───────────────────────────────────────────────────────────────
export default function NewTicketPage() {
const navigate = useNavigate();
const queryClient = useQueryClient();
const { user } = useAuth();
const { addToast } = useToast();
// Estado do formulário
const [title, setTitle] = useState('');
const [description, setDesc] = useState('');
const [priority, setPriority] = useState<TicketPriority>('medium');
const [categoryId, setCategoryId] = useState<number | undefined>(undefined);
// Query: categorias
const { data: categories = [], isLoading: isLoadingCategories } = useQuery({
queryKey: ['categories'],
queryFn: () => api.categories.list(),
});
// Mutation: criação do ticket via API
const { mutate: createTicket, isPending } = useMutation({
mutationFn: () =>
api.tickets.create({
title: title.trim(),
description: description.trim(),
priority,
categoryId,
creatorId: user!.id,
}),
onSuccess: (data) => {
void queryClient.invalidateQueries({ queryKey: ['tickets'] });
addToast('Chamado criado com sucesso!', 'success');
navigate(`/tickets/${data.id}`);
},
onError: (err: any) => {
addToast(`Erro ao criar chamado: ${err.message}`, 'error');
},
});
function handleSubmit(e: FormEvent) {
e.preventDefault();
createTicket();
}
return (
<div className={styles.page}>
{/* Cabeçalho da página */}
<div className={styles.header}>
<h2 className={styles.heading}>Novo Chamado</h2>
<p className={styles.subheading}>
Descreva o problema com o máximo de detalhes possível para agilizar o atendimento.
</p>
</div>
{/* Formulário */}
<form className={styles.form} onSubmit={handleSubmit} noValidate>
{/* Título */}
<div className={styles.fieldGroup}>
<label htmlFor="ticket-title" className={styles.label}>
Título <span className={styles.required} aria-hidden="true">*</span>
</label>
<input
id="ticket-title"
type="text"
className="input"
placeholder="Ex: Computador não liga após atualização"
value={title}
onChange={(e) => setTitle(e.target.value)}
required
minLength={5}
maxLength={150}
disabled={isPending}
aria-describedby="title-hint"
/>
<p id="title-hint" className={styles.hint}>
Seja objetivo — este é o resumo que aparece na fila dos agentes.
</p>
</div>
{/* Descrição */}
<div className={styles.fieldGroup}>
<label htmlFor="ticket-description" className={styles.label}>
Descrição detalhada <span className={styles.required} aria-hidden="true">*</span>
</label>
<textarea
id="ticket-description"
className={`input ${styles.textarea}`}
placeholder="Descreva o que aconteceu, quando começou, quais passos já foram tentados e o impacto no seu trabalho..."
value={description}
onChange={(e) => setDesc(e.target.value)}
required
minLength={10}
rows={6}
disabled={isPending}
/>
</div>
{/* Linha: Prioridade + Categoria */}
<div className={styles.row}>
{/* Prioridade */}
<div className={styles.fieldGroup}>
<label htmlFor="ticket-priority" className={styles.label}>
Prioridade
</label>
<select
id="ticket-priority"
className="input"
value={priority}
onChange={(e) => setPriority(e.target.value as TicketPriority)}
disabled={isPending}
>
{PRIORITIES.map((p) => (
<option key={p.value} value={p.value}>
{p.label} — {p.description}
</option>
))}
</select>
</div>
{/* Categoria */}
<div className={styles.fieldGroup}>
<label htmlFor="ticket-category" className={styles.label}>
Categoria
</label>
<select
id="ticket-category"
className="input"
value={categoryId ?? ''}
onChange={(e) =>
setCategoryId(e.target.value ? Number(e.target.value) : undefined)
}
disabled={isPending || isLoadingCategories}
>
<option value="">Selecione uma categoria...</option>
{categories.map((c) => (
<option key={c.id} value={c.id}>
{c.name}
</option>
))}
</select>
</div>
</div>
{/* Ações */}
<div className={styles.actions}>
<button
type="button"
className="btn btn--ghost"
onClick={() => navigate('/dashboard')}
disabled={isPending}
>
Cancelar
</button>
<button
type="submit"
className="btn btn--primary"
disabled={isPending || title.trim().length < 5 || description.trim().length < 10}
aria-busy={isPending}
>
{isPending ? (
<>
<span className="spinner" style={{ width: 16, height: 16, borderWidth: 2 }} />
Enviando...
</>
) : (
'Abrir Chamado'
)}
</button>
</div>
</form>
</div>
);
}
|
